Retourneren

Niet tevreden over je product, wil je een product ruilen voor een andere maat of je bestelling retourneren? Volg de stappen:

Stappen voor je retour

  1. Meld je retour binnen 5 dagen aan via ons emailadres info@sorelladokkum.nl
  2. Zorg dat het artikel weer netjes terug in de doos ligt, zoals bij ontvangst.
  3. Stuur het pakket binnen 14 dagen terug na een bevestiging via de mail. De kosten van het retouren zijn voor eigen rekening.

 

Retouradres

Sorella 

De Zijl 3

9101 ML Dokkum

Voor meer vragen mag je ons altijd mailen, een appje sturen of even bellen. We helpen je graag bij je bestelling of retouren.

 

Liefs van alle Sorella’s

 

DE ZIJL 3 |   9101 ML |  DOKKUM |  info@sorelladokkum.nl | 0519 220024 |   06 31 55 51 14

 

 

Het product wat je wilt ruilen moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen:

  • meld het product retour aan binnen 5 dagen na ontvangst van het product. Dit kan via onze info@sorelladokkum.nl
  • stuur het product binnen 14 dagen retour na een bevestiging in de mail
  • het artikel wat je wilt ruilen of retourneren dient nog in het bezit te zijn van de orginele labels en verpakking
  • De retourkosten zijn voor de klant
  • Indien het product is gedragen / gewassen of beschadigd zal het artikel niet worden geaccepteerd

Verwerking product retour

Sorella zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat het product in goede staat retour is ontvangen het betaalde aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) op je bankrekeningnummer storten. Indien je via een creditcardmaatschappij het product hebt gekocht is er een extra verwerkingstijd (ongeveer 3 dagen) het product zal via het betalingsysteem Multisafepay worden terugbetaald.

Ruilen of retour
Binnen 14 dagen
Voor 15u BESTELD
Vandaag verzonden
Veilig betalen
In beveiligde omgeving